Chính sách Bảo mật
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của bạn. Minh bạch trong việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu.
Cập nhật lần cuối: 22/02/2026
Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, chúng tôi thu thập các thông tin sau
Thông tin cá nhân
- •Họ tên, số điện thoại, email
- •Địa chỉ giao hàng
- •CMND/CCCD (khi trả góp)
- •Thông tin thanh toán
Thông tin tự động
- •Địa chỉ IP, loại thiết bị
- •Trình duyệt, hệ điều hành
- •Lịch sử xem xe, tìm kiếm
- •Cookie và dữ liệu phiên
Thông tin giao dịch
- •Lịch sử đặt cọc, mua xe
- •Hóa đơn, phiếu thu
- •Lịch sử trả góp (nếu có)
- •Đánh giá và phản hồi
Mục đích sử dụng thông tin
Dữ liệu của bạn được sử dụng để
Cung cấp dịch vụ
Xử lý đơn đặt cọc, giao xe, hỗ trợ khách hàng, xác minh giao dịch.
Cải thiện trải nghiệm
Cá nhân hóa nội dung, đề xuất xe phù hợp, tối ưu giao diện.
Bảo mật và phòng chống gian lận
Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản.
Marketing (với sự đồng ý)
Gửi thông báo khuyến mãi, tin tức sản phẩm, khảo sát ý kiến.
Tuân thủ pháp luật
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước khi có văn bản hợp pháp.
Biện pháp bảo mật
Chúng tôi áp dụng công nghệ tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn
Mã hóa dữ liệu
Sử dụng SSL/TLS 256-bit cho tất cả giao dịch. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân. Hệ thống xác thực đa yếu tố.
Sao lưu & khôi phục
Sao lưu dữ liệu định kỳ, lưu trữ an toàn tại nhiều vị trí địa lý.
Giám sát 24/7
Hệ thống phát hiện xâm nhập, cảnh báo bất thường theo thời gian thực.
Quyền của bạn
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình
Quyền truy cập
Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà mxe.vn đang lưu trữ về bạn.
Quyền sửa đổi
Cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật).
Quyền rút lại đồng ý
Hủy đăng ký nhận email marketing, thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
Quyền khiếu nại
Gửi khiếu nại về việc xử lý dữ liệu đến mxe.vn hoặc cơ quan chức năng.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ:
privacy@mxe.vnChia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy, tuân thủ quy định bảo mật
| Bên thứ ba | Mục đích | Dữ liệu |
|---|---|---|
| Cổng thanh toán | Xử lý giao dịch (VNPay, MoMo, ZaloPay...) | Thông tin thanh toán |
| Công ty tài chính | Xử lý hồ sơ trả góp | CMND, sổ thu nhập, thông tin tín dụng |
| Dịch vụ phân tích | Google Analytics, Facebook Pixel | Cookie, hành vi duyệt web |
| Dịch vụ email/SMS | Gửi thông báo, xác nhận đơn hàng | Email, số điện thoại |
Cookie và công nghệ theo dõi
mxe.vn sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- •Cookie cần thiết: Để trang web hoạt động (đăng nhập, giỏ hàng...)
- •Cookie phân tích: Google Analytics để hiểu cách bạn sử dụng trang
- •Cookie marketing: Hiển thị quảng cáo phù hợp (chỉ với sự đồng ý)
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của trang web.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ miễn là tài khoản còn tồn tại
- Giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật
- Marketing: Đến khi bạn rút lại sự đồng ý
- Tài khoản không hoạt động: Xóa sau 3 năm không đăng nhập