Chính sách Đặt cọc
Quy định rõ ràng, minh bạch về đặt cọc xe và hoàn tiền. Quyền lợi khách hàng được bảo vệ tối đa.
Quy trình đặt cọc
Đơn giản, nhanh chóng, an toàn
Chọn xe và đặt cọc
Tìm xe phù hợp, nhấn "Đặt cọc", điền thông tin cá nhân và số tiền cọc (tối thiểu 500.000đ).
Thanh toán an toàn
Thanh toán qua chuyển khoản, ví điện tử hoặc thẻ. Tiền cọc được bảo vệ 100% bởi mxe.vn.
Xác nhận từ đại lý
Đại lý liên hệ xác nhận xe còn, hẹn lịch xem xe hoặc giao xe trong 1-3 ngày.
Nhận xe hoặc hoàn tiền
Nhận xe và thanh toán phần còn lại. Nếu không hài lòng, hủy cọc và nhận lại 100% tiền.
Chính sách hoàn tiền
Các trường hợp được hoàn 100% tiền cọc
Xe không đúng mô tả
Xe giao không khớp với thông tin đã đăng (màu sắc, tình trạng, giấy tờ...).
Đại lý hủy giao dịch
Đại lý không có xe, từ chối giao xe hoặc thay đổi giá bán sau khi đặt cọc.
Khách hàng đổi ý
Bạn quyết định không mua xe trước khi nhận xe. Không cần lý do.
Đã nhận xe, ký hợp đồng
Sau khi nhận xe và ký giấy tờ giao nhận, giao dịch được coi là hoàn tất.
Phương thức thanh toán
Đa dạng, tiện lợi và bảo mật
Chuyển khoản ngân hàng
Vietcombank, VietinBank, BIDV, ACB, Techcombank...
Ví điện tử
MoMo, ZaloPay, VNPay
Thẻ tín dụng/ghi nợ
Visa, Mastercard, JCB
Bảo mật thanh toán
Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit. mxe.vn tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS để bảo vệ thông tin thẻ và tài khoản của bạn.
Lưu ý quan trọng
Tiền cọc tối thiểu: 500.000đ. Tối đa không quá 30% giá xe.
Thời hạn giữ cọc: 7 ngày kể từ khi đặt. Sau đó tự động hoàn tiền nếu không nhận xe.
Bạn có thể hủy cọc bất kỳ lúc nào trước khi nhận xe, không mất phí.
Tiền cọc được mxe.vn giữ an toàn, không chuyển cho đại lý cho đến khi bạn nhận xe.
Hoàn tiền qua cùng phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Nếu có tranh chấp, mxe.vn làm trung gian hòa giải và bảo vệ quyền lợi khách hàng.